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53回目放送のゲストは、ジュエリー販売員緒方敬子さん、テーマは「共感力の魔法使い」
夢を持ちつづけ、自分を好きになるお手伝い
ドリームライフ・コンシェルジュの
「やっしゃん」です。
53回目放送のゲストは、ジュエリー販売員緒方敬子さん
毎日ブログ230日目です。
今日は、ラジオ番組「Soul Bridge」のお知らせです。
53回目放送のゲストは、ヴァンドームヤマダでエリアマネージャーをされている
緒方敬子（おがた けいこ）さんです。
テーマは、「共感力の魔法使い」
放送日は、2021年 1月16日(土) 21:00〜21:30
再放送が1月23日(土)
中四国・沖縄チャンネルです。
敬子さんは、ヴァンドームヤマダでエリアマネージャーをされていて、
中四国地区11店舗を担当し、店舗を回り面談や接客指導をされています。
何回かセミナーでお会いして、今年の妻の誕生日のプレゼントを
迷っていたので、敬子さんのお店に行って選んでもらいました。
その時のブログは、こちら。
テーマは「共感力の魔法使い」
大学の時に、アルバイトで接客応対を始めて経験、
人と接することの楽しさを味わい、現在の会社へ入社されました。
入社して14年、約1万人ものお客さまを担当され、
ジュエリー販売員800名の売上No.1になり、
5%の販売員しかもらえない百貨店賞を5度受賞。
でも、元々売れる販売員ではなかったそうです。
入社3年間、休みの日でも商品の勉強、店頭ではロープレ、
振り返りのノートをつけるなど努力しても売れなかった。
この仕事向いてない、辞めたい、と何度も思われたそうです。
なぜ、3年間、商品知識や接客技術学んできたのに売れなかったのか？
それは、共感力が足りないからで、
お客さまとの間に共感しあえる関係を築く前に、
一方的に話しているからだと気づいたそうです。
「嫌な販売員は？」と尋ねると、
「一方的に話す販売員」という答えがトップだったと言われていました。
「共感力」をグッとアップさせる魔法の言葉は、
「そうなんですね！」です。
この言葉でお客様と双方向の気持ちのやりとりが始まるそうです。
人生のターニングポイントは、先輩の矢島真紀さんとの出会い。
真紀さんは、昨年8月に、18回目放送のゲストに出て頂いた方です。
敬子さんは、真紀さんの勧めで、
セミナーコンテストに出られて、大きく成長できたそうです。
毎日、自分を見つめ直すことが辛かったが、
過去の経験を糧に、将来の展望が見えてきたそうです。
そして、現在は、9月に、エリアマネージャーになられ、
各店店長が仕事が楽しいと思って働ける環境づくり
を行なっていきたいといわれていました。
そして、将来の夢は、幸せな家庭を築くことだそうです。
とてもお綺麗で、上品な敬子さんとのラジオ収録がとても楽しかった。
土曜夜９時は、スマホ片手に、
やっしゃんの「Soul Bridge」をぜひ聴いてください。
ヴァンドームヤマダのホームページは、こちら。
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