53回目放送のゲストは、ジュエリー販売員緒方敬子さん、テーマは、「共感力の魔法使い」

夢を持ちつづけ、自分を好きになるお手伝い
ドリームライフ・コンシェルジュの
「やっしゃん」です。

53回目放送のゲストは、ジュエリー販売員緒方敬子さん、テーマは、「共感力の魔法使い」

毎日ブログ216日目です。

今日は、ラジオ番組「Soul Bridge」のお知らせです。

53回目放送のゲストは、ヴァンドームヤマダでエリアマネージャーをされている
緒方敬子（おがた　けいこ）さんです。

 

テーマは、「共感力の魔法使い」

放送日は、2021年　1月16日(土)　21:00〜21:30
再放送が1月23日(土)
中四国・沖縄チャンネルです。

ラジオ収録の事前打ち合わせをさせて頂きました。

ヴァンドームヤマダでエリアマネージャーをされていて、

中四国地区11店舗を担当し、店舗を回り面談や接客指導をされています。

 

何回かセミナーでお会いして、今年の妻の誕生日のプレゼントを

迷っていたので、敬子さんのお店に行って選んでもらいました。

その時のブログは、こちら。

人生初の誕生日プレゼント(^^♪

 

大学の時に、アルバイトで接客応対を始めて経験し、

人と接することの楽しさを味わい、現在の会社へ入社されました。

 

入社して13年、約1万人ものお客さまを担当され、

ジュエリー販売員800名の売上No.1になり、

5%の販売員しかもらえない百貨店賞を5度受賞されています。

 

でも、元々売れる販売員ではなかったそうです。

入社3年間、休みの日でも商品の勉強、店頭ではロープレ、

振り返りのノートをつけるなど努力しても売れなかったそうです。

この仕事向いてない、辞めたい、と何度も思われたそうです。

 

なぜ、3年間、商品知識や接客技術学んできたのに売れなかったのか？

 

それは、共感力が足りないからで、

お客さまとの間に共感しあえる関係を築く前に、

一方的に話しているからだと気づいたそうです。

 

「嫌な販売員は」と尋ねると、

「一方的に話す販売員」という答えがトップだったと言われていました。

 

「共感力」をグッとアップさせる魔法の言葉は、

「そうなんですね！」です。

この言葉でお客様と双方向の気持ちのやりとりが始まるそうです。

 

そして、現在は、今年の9月に、エリアマネージャーになられ、

各店店長が仕事が楽しいと思って働ける環境づくり

を行なっていきたいといわれていました。

 

そして、将来の夢は、幸せな家庭を築くことだそうです。

 

とてもお綺麗で、上品な敬子さんとのラジオ収録が楽しみです。

 

土曜夜９時は、スマホ片手に、

やっしゃんの「Soul Bridge」をぜひ聴いてください。

ヴァンドームヤマダのホームページは、こちら。

 

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